¿Qué pasa si hay un accidente o avería?

Es raro que pase algo durante un alquiler. Pero si pasa, dispones de seguro y asistencia en carretera para solucionar la incidencia de manera rápida y efectiva. Estos son los pasos habituales a seguir:

En caso de avería:

  1. Llamar a asistencia en carretera. Si se arregla la incidencia el conductor continuará normalmente con el alquiler.
  2. Si no se puede arreglar la avería, llama a Social Car y al propietario para informarles. Asistencia llevará el coche al taller más cercano o a un taller de confianza del propietario. También llevará al conductor del vehículo a su lugar de origen o destino (dependiendo del caso).
  3. Por su parte, SocialCar devolverá al conductor la parte del alquiler no consumido.

En caso de accidente:

  1. En caso de que no haya otro conductor implicado, el proceso es el mismo que en caso de avería.
  2. Si hay otro conductor implicado, debe completarse conjuntamente el parte de accidente y enviar posteriormente a SocialCar.
  3. En caso de avería, el conductor sólo es responsable si la avería es causada por un mal uso del vehículo durante el período de alquiler.

Para informar de incidencias a SocialCar escribe a incidencia@socialcar.com o llama al 93 193 16 11 de lunes a viernes de 09h30 a 18h30. También dispones de un teléfono de emergencias para llamar hasta las 23h, así como los fines de semana y festivos. Puedes ver el teléfono de emergencias en tu contrato de alquiler.

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