17. Política de indemnización y sanciones

17.1. Al registrarse en el sitio web los miembros registrados se comprometen a pagar a SOCIALCAR las cantidades previstas para las sanciones correspondientes según lo establecido en la política de indemnización en las circunstancias previstas en el presente Contrato.

17.2. SOCIALCAR se compromete a procurar el pago a los miembros registrados afectados por los importes previstos en la política de indemnización en las circunstancias establecidas en el presente Contrato.

17.3. Como propietario que acepta una reserva de alquiler para su vehículo, tiene la obligación para con el conductor de cumplir con los términos de la reserva. SOCIALCAR confía en la capacidad de los miembros registrados en ponerse de acuerdo sobre cualquier disputa bajo las premisas del sentido común. Para los casos en los que el mencionado acuerdo no fuera posible y para minimizar el daño del conductor se aplican las siguientes sanciones y indemnizaciones:

Propietario Sanción
Gastos financieros por cancelación de reserva confirmada 5€
Cancelación reserva confirmada con menos de 48 horas de antelación al período de alquiler 40€
Cancelación anticipada póliza de seguro anual 25€

17.4. Como conductor que recibe la aceptación de una reserva de alquiler para un vehículo, tiene la obligación para con el propietario del vehículo de cumplir con los términos de la reserva. SOCIALCAR confía en la capacidad de los miembros registrados en ponerse de acuerdo sobre cualquier disputa bajo las premisas del sentido común. Para los casos en los que el mencionado acuerdo no fuera posible y para minimizar el daño del propietario del vehículo se aplican las siguientes sanciones y indemnizaciones:

Conductor Sanción
Gastos financieros por cancelación de reserva confirmada 5€
Cancelación reserva confirmada con menos de 48 horas de antelación al período de alquiler Importe del alquiler (hasta un máximo de 2 días) más el coste íntegro del seguro por días
No aportación documentación solicitada antes de 24h laborables para reservas confirmadas No hay devolución del importe alquiler hasta un máximo de 2 días de (precio/día) coste del seguro contratado por su cuenta
Devolución tarde del vehículo sin aceptación o comunicación al propietario de la reserva aceptada 30€ de penalización por día de retraso o 5€ por hora más el coste de la extensión del alquiler más el coste del seguro por días + el coste de la reserva que se haya tenido que anular por retraso en la devolución ( si corresponde )
No presente a la entrega del vehículo (inicio del alquiler) Pierde la totalidad del importe del alquiler
Conductor diferente: si el conductor no es la misma persona que realiza la reserva sin motivo justificado y sin informar a SOCIALCAR (punto 10.2) 50€
Incumplimiento de las condiciones de uso del vehículo (punto 10.3) 50€
Exceso de Km para vehículos con limitación diaria 15cts/€ por km
Avería del coche causada por un mal uso del conductor Coste íntegro del seguro por días
Devolver el coche sucio - Limpieza exterior (punto 12.7) 20€
Devolver el coche sucio - Limpieza interior (punto 12.7) 20€
Devolver el coche sucio - Limpieza de tapicería (punto 12.7) 125€
Devolver el coche con menos combustible del que había en la entrega (punto 12.7)  Penalización de 5 € por cada 1/8 de carburante que falte + ( 10 € de carburante por cada 1/8  que falte a la devolución del vehículo )
Error de carburante o pérdida/rotura de llave 200€
Gestión por siniestro 60€
Gestión por avería (excepto Pack tranquilidad 17.7*) 90€

17.5. SOCIALCAR, se imputa un 20 por ciento de las sanciones cobradas en concepto de indemnización por el mal uso del servicio proporcionado a los usuarios, así como se deduce el mismo porcentaje sobre el exceso de Km/diarios. El importe de las indemnizaciones o sanciones incurridas están libres de cargas por comisiones de SOCIALCAR, salvo las comisiones derivadas de la transacción bancaria.

17.6. Sin perjuicio de sus derechos legales, si cualquier miembro desea impugnar cualquier sanción aplicada por SOCIALCAR en virtud de la Política de Indemnización, SOCIALCAR lo tendrá en cuenta sin estar obligado a aceptar el desafío.

17.7 El pack tranquilidad  cubre únicamente una franquicia por reserva. No incluye neumáticos ni lunas

17.8 Los propietarios que tengan la opción de reserva instantánea tendrán un margen de 24 horas para cancelar la reserva sin penalización,,una vez esta ha sido confirmada.

17.9 Si en el momento de la recogida del vehículo, el conductor detecta que el coche no cumple con la descripción que se anuncia en su registro, este tendrá derecho a cancelar la reserva antes del inicio de la misma. En este caso Social Car S.L devolverá al conductor el importe íntegro tanto del alquiler como de la fianza.

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